Публичная оферта интернет-магазина https://neurodens.ru
1. Общие положения и основные термины
1.1. Продавец - Общество с ограниченной ответственностью "ТРОНИТЕК" (ОГРН 1026605232334, адрес: 620147, г. Екатеринбург, ул. Академика Постовского, 15, телефон: (343) 267-23-30, электронная почта: info@tronitek.ru).
1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт "НЕЙРОДЭНС", находится по электронному адресу: https://www.neurodens.ru. С его помощью Продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые Продавец предлагает Покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы интернет-магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 07:00 до 16:00 по московскому времени в рабочие дни.
1.3. Покупатель - любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у Продавца в установленном разд. 3 оферты порядке.
Покупатель-потребитель - физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
1.4. Оферта - публичное предложение Продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по электронному адресу: https://www.neurodens.ru и действует до её отзыва.
Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент размещения на сайте интернет-магазина по указанному выше электронному адресу. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.
2.2. Товар - любой товар, который Продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроки службы и гарантийные сроки и др.) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по электронному адресу: https:// www.neurodens.ru
3. Порядок заключения договора, оформление заказа
3.1. Акцептом оферты признается момент, когда Покупатель оформил заказ товара у Продавца. С этого момента договор считается заключенным.
3.2. Покупатель может сделать заказ по телефону интернет-магазина в его рабочие часы или самостоятельно на его сайте через форму заказа. Заказ можно оформить на любой товар из каталога на сайте интернет-магазина по электронному адресу: https:// www.neurodens.ru .
3.3. Для оформления заказа Покупатель регистрируется на сайте интернет-магазина самостоятельно, или его регистрирует менеджер интернет-магазина при приеме заказа по телефону. При регистрации создается личный кабинет Покупателя с уникальным логином и паролем.
3.4. При оформлении заказа Покупатель сообщает Продавцу свое полное имя (наименование), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки товара, способы доставки, способы оплаты заказа.
3.5. Заказ считается оформленным в момент:
· нажатия кнопки "Оформить заказ" на последнем этапе оформления заказа - при самостоятельном оформлении на сайте интернет-магазина. В течение 4 (четырех) рабочих часов с момента оформления заказа с Покупателем связывается по телефону менеджер интернет-магазина, чтобы подтвердить наличие товара, сообщить номер заказа и согласовать его доставку;
· устного подтверждения заказа менеджеру по телефону интернет-магазина - при заказе по телефону. Заказ считается подтвержденным после того, как менеджер подтвердил наличие заказанных товаров и стоимость заказа, зафиксировал всю необходимую для доставки информацию и сообщил Покупателю номер заказа.
3.6. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты Продавец направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом и/или СМС-сообщением на электронный адрес и/или номер телефона, предоставленные Покупателем.
3.7. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:
- является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
- ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
- принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
- предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;
- передает Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
- дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворенности Покупателя (для Покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив Продавца письменно по адресу его электронной почты;
- дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив Продавца письменно по адресу его электронной почты.
4. Стоимость заказа и его оплата
4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара, которая определяется Продавцом, и стоимости доставки заказа, которая определяется организацией, доставившей товар. Если цена товара изменяется после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.
4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по электронному адресу: https://www.neurodens.ru
4.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Доставку товара выполняют АО «Почта России» или компания “СДЭК”. Покупатель самостоятельно выбирает организацию, которая доставит товар. Тарифы на доставку указываются на сайтах данных организаций.
4.4. Покупатель оплачивает товар в безналичной форме в порядке 100% предоплаты в течение 24 часов с момента оформления заказа, но не позднее чем за 3 часа до начала согласованного временного интервала доставки заказа, либо наличными денежными средствами при получении товара на складе Продавца. Стоимость доставки товара оплачивается Покупателем отдельно при получении товара.
4.5. При безналичной форме оплаты на электронную почту Покупателя приходит электронный кассовый чек, при оплате наличными при получении товара на складе Продавца Покупателю выдается кассовый чек или иной подтверждающий оплату товара документ.
4.6. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя оплатить товар считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет Продавца. Если оплата не поступит в указанный в п.4.4. срок, заказ считается отмененным, о чем Продавец уведомляет Покупателя электронным письмом и/или СМС-сообщением.
5. Доставка товара
5.1. Покупатель самостоятельно забирает товар со склада Продавца, указанному на сайте https://www.neurodens.ru либо Продавец организовывает доставку товара в согласованные с Покупателем при подтверждении заказа сроки курьером на указанный адрес Покупателя. Способ получения товара выбирает Покупатель при оформлении заказа.
5.2. При получении уже оплаченного товара Покупатель обязан сообщить курьеру или сотруднику Продавца на складе номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если Покупатель - юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение товара и документ, удостоверяющий его личность.
При оплате товара в момент его получения достаточно сообщить курьеру или сотруднику Продавца на складе номер заказа.
5.3. При передаче товара Покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и подписывает необходимые документы, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.
5.4. Право собственности на товар переходит к Покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.
5.5. Если Покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за товаром на склад Продавца или не совершит иные необходимые для принятия товара действия, Продавец организовывает доставку товара заново, в новые сроки, согласованные с Покупателем по телефону. За повторную доставку с Покупателя взимается дополнительная плата по тарифам организации, доставившей товар.
6. Изменение заказа и отказ от него
6.1. Если после оформления заказа Продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.
6.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его получения. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится. Если Покупатель заявил о полном отказе от заказа в момент, когда заказ уже передан транспортной компании для доставки, то обязан оплатить стоимость доставки заказа.
6.3. Если Покупатель отказывается в предусмотренном пунктами 6.1. и 6.2. оферты порядке от предоплаченного заказа, Продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила Продавцу, либо на иные реквизиты, которые Покупатель письменно сообщит Продавцу. Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты отказа от заказа.
6.4. По согласованию с Продавцом Покупатель вправе изменить заказ не позднее, чем за 24 часа до начала согласованного временного интервала доставки. Если заказ предоплачен, Продавец корректирует его стоимость и сообщает Покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет Покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 настоящей оферты.
7. Возврат и обмен товара
7.1. Если Покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами, в том числе он вправе потребовать замены товара или отказаться от оферты, вернуть некачественный товар Продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
7.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес Продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) Покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.
7.3. Гарантийный срок на товар составляет 12 (двенадцать) календарных месяцев с даты получения товара Покупателем.
7.4. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки. Покупатель-потребитель составляет заявление о возврате такого товара с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара.
7.5. Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях настоящей оферты) Покупатель может вернуть, передав его по своему выбору:
- на склад Продавца, указанный на сайте интернет-магазина;
- курьеру организации, которая ранее доставила товар Покупателю. Заявка на возврат данным способом оформляется по телефону Продавца. Если возвращается товар надлежащего качества или некачественный товар в период действия гарантийного срока, вес которого не превышает 5 кг, Покупатель-потребитель за свой счёт оплачивает возврат товара.
7.6. При возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) рабочих дней с момента, когда Покупатель потребует вернуть деньги на банковские реквизиты, с которых деньги поступили Продавцу или которые письменно сообщит Покупатель.
7.7. При возврате некачественного товара в период действия гарантийного срока Продавец производит его экспертизу и ремонт, либо производит замену некачественного товара на качественный, если ремонт товара невозможен.
7.8. При выходе из строя товара по окончании гарантийного срока Продавец выполняет платный ремонт товара по установленным у него тарифам.
8. Прочие положения
8.1. Все, что не урегулировано настоящей офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Реквизиты Продавца:
Общество с ограниченной ответственностью «ТРОНИТЕК»
Юридический и фактический адрес: 620147, г. Екатеринбург, ул. Академика Постовского, 15.
Почтовый адрес: 620147, г. Екатеринбург, а/я 173.
ИНН 6661060144, КПП 667101001, ОГРН 1026605232334.
Банковские реквизиты: р/сч 40702810916540032603 в Уральском банке ПАО Сбербанк г. Екатеринбург, к/сч 30101810500000000674, БИК 046577674
