ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Возврат товара надлежащего качества

Под товаром надлежащего качества подразумевается товар без производственных дефектов, который не подошел вам по характеристикам. Возврат такого товара возможен в случае, если:

• изделие не было в употреблении;
• сохранен товарный вид изделия, упаковка, ярлыки и ценник.

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после получения заказа.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет производственные дефекты (брак). Если дефект выявлен в процессе эксплуатации товара, вы можете отремонтировать его, обменять его на аналогичный или вернуть в магазин при следующих условиях:

• товар использовался по назначению и согласно инструкции по эксплуатации;
• имеется кассовый чек;
• гарантийный срок товара не истек.

Когда вы возвращаете товар ненадлежащего качества, он проходит экспертизу в сервисном центре. Если экспертиза подтверждает наличие брака — мы заменяем товар либо возвращаем деньги и компенсируем ваши затраты на пересылку. Если экспертиза признала товар надлежащего качества, то он возвращается покупателю за его счет.

Как оформить возврат

1. В наших магазинах:

  • г. Екатеринбург, ул. Академика Постовского, д. 15, тел. 8 (343) 267-23-30

При себе необходимо иметь товар, паспорт, кассовый чек и руководство по эксплуатации с отметкой о дате продажи (для аппаратов).

2. Почтой России. Адрес для возврата: 620146, Россия, г. Екатеринбург, ул. Академика Постовского, д.15.

Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. В случае возврата товара ненадлежащего качества стоимость пересылки будет возмещена вместе со стоимостью товара. В посылку с товаром нужно вложить чек или накладную и заявление на возврат. Заявление на возврат можно запросить по электронной почте shop@neurodens.ru.  

Отследить передвижение вашего отправления можно на сайте Почты России по номеру почтового идентификатора, указанного на почтовом чеке. Как только возвращенный товар будет получен нашим складом, мы отправим вам подтверждение по электронной почте или сообщим по телефону, указанному в заявлении.

Всю дополнительную информацию можно уточнить по телефону 8 (343) 267-23-30.